Vos données personnelles

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Votre interlocuteur

QORTYX, SASU au capital de 1 000 €, immatriculée sous le numéro 100 206 432 RCS Paris, est responsable des traitements décrits ici. Elle exerce sous le nom commercial CENTRAL PARE-BRISE FRANCE.

Siège : 10 rue de la Paix, 75002 Paris, France.
Contact pour vos données : serviceclients@centralparebrise.fr.

Cette politique concerne la navigation, les demandes et les inscriptions à la newsletter envoyées depuis ce site. Si votre demande aboutit à une prestation, l’information relative au dossier client est complétée lors de sa prise en charge.

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Les informations recueillies

• Contact : nom, prénom, e-mail, objet et message ; téléphone, code postal, référence et document joint si vous les renseignez.
• Rappel : numéro de téléphone ; sur le formulaire détaillé, nom, prénom, moment souhaité et les informations complémentaires que vous choisissez de fournir.
• Rendez-vous : coordonnées, code postal du véhicule, vitrage, dommage et situation d’assurance ; assureur ou courtier si vous vous déclarez assuré ; informations facultatives sur le véhicule, le lieu et la date souhaités, carte grise, éléments utiles du contrat d’assurance et photos du dommage si vous choisissez de les joindre.
• Newsletter : adresse e-mail, choix exprimé dans la case dédiée, texte et version du consentement, source du formulaire, référence technique et date du courriel reçu par le service clients.
• Fonctionnement : référence de demande, résultat de transmission et informations techniques nécessaires à la sécurité et à l’accès au site, pouvant inclure l’adresse IP et des journaux d’accès traités par l’hébergement.

Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires pour le formulaire concerné : leur absence empêche son envoi. Les autres champs sont facultatifs. Le petit formulaire de rappel nécessite uniquement votre numéro.

Les fichiers sont facultatifs. Pour une demande de rendez-vous, les documents et photos sélectionnés sont rassemblés dans un seul PDF joint au courriel, de 15 Mo maximum. Limitez-les à ce qui est utile au dossier, masquez les informations non nécessaires et n’envoyez pas de données de santé, de numéro de carte bancaire, de carte d’identité ou de passeport.

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Pourquoi nous les utilisons

Devis, intervention ou rendez-vous

Préparer le service que vous demandez et vous contacter à ce sujet : mesures précontractuelles prises à votre demande, puis exécution du contrat, conformément à l’article 6.1.b du RGPD.

Question générale ou demande professionnelle

Comprendre votre demande et vous apporter une réponse : intérêt légitime de CENTRAL PARE-BRISE à assurer ses échanges avec les personnes qui la contactent (article 6.1.f).

Sécurité et fiabilité

Limiter les abus, éviter les doubles envois et vérifier la transmission : intérêt légitime à protéger le site et les échanges (article 6.1.f).

Mesure d’audience optionnelle

Comprendre la fréquentation, les pages consultées et les clics de contact grâce aux statistiques internes du site et à Metricool, uniquement si vous l’acceptez : votre consentement (article 6.1.a). Vous pouvez le retirer à tout moment dans « Mes préférences ».

Exercice de vos droits

Répondre aux demandes concernant vos données : respect des obligations prévues par le RGPD (article 6.1.c).

Les formulaires de contact, de rappel et de rendez-vous n’inscrivent à aucune newsletter et ne valent pas consentement à recevoir des publicités. L’inscription à la newsletter utilise un formulaire distinct et une case de consentement non cochée par défaut. Le site n’effectue pas de profilage publicitaire ni de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

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Recevoir notre newsletter

L’inscription est facultative et repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD). Elle permet de recevoir par e-mail les conseils, actualités et offres de CENTRAL PARE-BRISE. Vous devez saisir votre adresse et cocher vous-même la case dédiée ; utiliser nos autres services reste possible sans vous inscrire.

Le service clients reçoit votre inscription par e-mail. Votre adresse est ensuite ajoutée à la liste CPB France dans notre outil d’envoi Systeme.io, distincte des listes de recrutement. Un message de bienvenue peut vous être adressé lors de votre première inscription. Le message conserve votre adresse, le texte et la version du consentement, la source du formulaire et sa référence ; la date du courriel et ses en-têtes servent à dater la réception. Ce traitement est réservé aux personnes habilitées qui gèrent la newsletter, avec les prestataires d’hébergement et de messagerie décrits ci-dessous.

Vous pouvez retirer votre consentement gratuitement, à tout moment, en écrivant à serviceclients@centralparebrise.fr avec l’adresse concernée. Chaque newsletter doit également proposer un moyen simple de désinscription. Ce retrait n’affecte pas le traitement de vos demandes de contact ou d’intervention.

L’adresse est conservée pour la newsletter jusqu’au retrait du consentement, dans une limite de trois ans à compter de l’inscription ou du dernier contact actif venant de vous. Un simple envoi de newsletter ne renouvelle pas ce délai. Après désinscription, seules les informations nécessaires au respect de votre opposition ou à la preuve d’une demande peuvent être conservées séparément, sans nouvel usage commercial.

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Qui intervient dans le traitement

Les demandes sont adressées au destinataire désigné par CENTRAL PARE-BRISE pour leur traitement. Leur accès est réservé aux personnes habilitées chargées de vous répondre et, lorsqu’une intervention est organisée, aux intervenants qui ont besoin des informations utiles à sa réalisation.

Les prestataires techniques utilisés sont OpenAI (ChatGPT Sites) pour l’exploitation de la plateforme, Cloudflare pour l’infrastructure d’hébergement et Google pour le relais d’envoi Apps Script et la messagerie. Ils peuvent traiter les données nécessaires à leurs services, y compris le contenu et les pièces jointes lors de leur transmission par e-mail. Systeme.io reçoit les coordonnées utiles pour les accusés de réception et, avec votre consentement distinct, la newsletter CPB France. Les pièces jointes et le texte libre de votre demande ne lui sont pas transmis par cette connexion.

Si vous acceptez la mesure d’audience, Metricool reçoit les informations de navigation décrites dans la section « Cookies et liens externes » pour produire les statistiques de fréquentation du site. Les données saisies dans les formulaires ne sont pas transmises à Metricool par cette intégration.

Une communication peut également intervenir auprès d’un conseil ou d’une autorité lorsqu’elle est nécessaire à une obligation légale ou à la défense d’un droit. Les adresses recueillies pour la newsletter restent destinées aux communications de CENTRAL PARE-BRISE. Aucune vente de données ni transmission à des partenaires pour leur propre prospection n’est réalisée par les formulaires du site.

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Les règles de conservation

Demande sans suite

La durée maximale retenue pour les demandes de contact, rappel ou devis qui n’aboutissent pas à une prestation est de 12 mois après le dernier échange avec vous. Les documents inutiles au traitement doivent être supprimés plus tôt.

Demande devenue un dossier client

Les seules informations nécessaires au dossier sont conservées pendant la prestation et son suivi. Après clôture, seuls les justificatifs répondant à une obligation légale ou nécessaires à un litige peuvent être archivés séparément, pour le délai applicable à cette obligation ou à ce litige.

Demandes relatives à vos droits

Les informations sont utilisées pour instruire votre demande. À sa clôture, seuls les éléments nécessaires à prouver la réponse ou traiter une contestation peuvent être conservés, pendant le délai applicable.

Informations techniques

Le relais d’envoi conserve une référence, une empreinte, une date et un état pour éviter les doublons. Les enregistrements de plus de sept jours sont nettoyés lors d’un nouvel envoi. Les journaux et sauvegardes des prestataires suivent leurs conditions de conservation.

Ces règles s’appliquent aussi aux demandes reçues par e-mail. La remise à zéro d’un formulaire efface sa saisie à l’écran ; elle ne supprime pas un message déjà transmis. Pour demander l’effacement d’une demande, utilisez le contact indiqué ci-dessous.

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Hébergement et traitements internationaux

Les services OpenAI, Cloudflare, Google et Systeme.io utilisent des infrastructures internationales. Des traitements peuvent donc avoir lieu hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. L’adresse du siège de CENTRAL PARE-BRISE à Paris ne signifie pas que les données sont hébergées exclusivement en France. ChatGPT Sites ne garantit pas une résidence des données dans un pays donné.

Les conditions de traitement et de transfert dépendent des contrats applicables aux services utilisés. Vous pouvez demander à CENTRAL PARE-BRISE des précisions et une copie des garanties applicables à vos données à serviceclients@centralparebrise.fr. Les documents des fournisseurs sont accessibles ici : OpenAI, Cloudflare et Google.

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Cookies et liens externes

Statistiques internes du site. Avec votre accord, le site comptabilise les pages consultées et les clics vers le téléphone, WhatsApp, l’e-mail et les formulaires de rendez-vous. Le registre conserve la date, le type d’action, le chemin de la page sans paramètres et un canal d’origine général (accès direct ou interne, Google, Bing, réseaux sociaux ou autre). Il ne conserve ni adresse IP, ni identifiant de visiteur persistant, ni contenu saisi dans les formulaires. Chaque action reçoit une référence aléatoire distincte pour éviter de la compter deux fois ; elle ne sert pas à relier vos visites. Une vue est une consultation de page, pas une personne unique. Un clic d’appel ou WhatsApp ne prouve pas qu’un échange a eu lieu.

Les demandes effectivement transmises par les formulaires font aussi l’objet d’un comptage de fonctionnement : date, type de demande et offre éventuelle, avec une référence technique évitant les doublons. Ce comptage intervient après confirmation de l’envoi et indépendamment de votre choix de mesure d’audience ; il ne reprend ni vos coordonnées ni le contenu de votre demande. Ces données servent au suivi du service demandé et à la fiabilité des échanges. Le tableau de statistiques et ses exports sont réservés au propriétaire du site et aux personnes qu’il autorise, après connexion sécurisée.

Mesure d’audience Metricool. Le suivi optionnel des visites et des clics est désactivé par défaut. Si vous choisissez « Accepter », le site active les statistiques internes et charge Metricool afin de mesurer sa fréquentation et les pages consultées. « Refuser » laisse ces mesures optionnelles désactivées, sans empêcher l’utilisation du site ou des formulaires. Le site n’active aucun pixel publicitaire.

Le script de mesure transmet à Metricool l’adresse de la page consultée, la page d’origine lorsqu’elle est disponible et les dimensions de la fenêtre du navigateur. La connexion communique également votre adresse IP. Selon Metricool, son outil n’utilise pas de cookies, ne crée pas d’identifiant individuel et ne conserve pas l’adresse IP ; les statistiques fournies sont anonymes et agrégées. Consultez les informations de Metricool sur son outil de mesure d’audience et sa politique de confidentialité.

Votre choix. L’acceptation ou le refus est mémorisé dans le stockage local de votre navigateur et reste valable 180 jours. Ce stockage sert uniquement à respecter votre préférence. À l’expiration de ce délai, ou si vous effacez les données du site dans votre navigateur, un nouveau choix vous est demandé. Vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre consentement pour les visites suivantes à tout moment depuis « Mes préférences » en bas de page.

Mes préférences

Les préférences du widget de rappel et les informations saisies restent en mémoire pendant la consultation de la page : elles ne sont pas enregistrées par ce widget dans le stockage local ou de session du navigateur.

Accès aux statistiques. Un cookie de session sécurisé, nécessaire à la connexion, maintient l’accès au tableau pendant 12 heures. Il peut être supprimé avec « Se déconnecter ». Seule une empreinte du jeton de session est conservée côté serveur. La protection contre les essais répétés utilise une empreinte non réversible de l’adresse IP et des compteurs temporaires ; l’adresse IP brute n’est pas conservée dans ce registre de sécurité. Ces mécanismes sont distincts de la mesure d’audience optionnelle.

La plateforme d’hébergement peut utiliser des mécanismes nécessaires à la sécurité, à la session et au contrôle d’accès. Les informations propres à ces services sont détaillées dans les politiques de OpenAI et de Cloudflare.

WhatsApp et les réseaux sociaux sont proposés sous forme de liens. Aucun contenu de ces réseaux n’est chargé par les boutons avant leur ouverture. Lorsque vous les ouvrez, leurs propres règles de confidentialité s’appliquent. Aucun futur traceur non essentiel ne doit être activé sans l’information et le choix préalables requis.

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Exercer vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement. Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. La portabilité s’applique aux données que vous avez fournies lorsque le traitement automatisé repose sur le contrat ou le consentement. Si un traitement distinct repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir.

Adressez votre demande à serviceclients@centralparebrise.fr ou par courrier à CENTRAL PARE-BRISE — Données personnelles, 10 rue de la Paix, 75002 Paris, France. Précisez les coordonnées utilisées pour votre demande afin de nous permettre de la retrouver. Une preuve d’identité supplémentaire ne peut être demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Une réponse doit vous être apportée sous un mois. Lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie, ce délai peut être prolongé de deux mois, en vous en informant pendant le premier mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.